Chemin facile d'accs
Pas mal
Beaucoup de choix
Quelques fois livrer, le jeune "gardien / pompier", agrable et sympathique, aprs les chauffeurs non pas accs au quai, un peu d'attente avant d'avoir quelqu'un pour dcharger, quand les personnes qui nous dcharge, nous parlent, on entend strictement rien ou trs peu et les palettes europes, nous sont pas rendue, pour les chauffeurs.
Bonjour Ccile,Je crois que nous avons tabli un nouveau record! Aprs avoir galrer faire venir le transporteur pour rcuprer les chaises qui m'ont t envoyes bleues turquoises au lieu de bleu roi, il est finalement apparu. MAIS... Ce dernier a pris les rouleaux de moquettes de ma voisine au lieu de mes chaises !!! Rouleaux de moquette deposs dans le hall sans bon de retour ou quoi que ce soit. Quant mes chaises elles etaient emballes dans leurs cartons d'origine avec le bon de retour et un gentil mot pour le transporteur. Le transporteur m'envoie un message pour me dire qu'il a bien rcuperer mes chaises. Je passe le soir mon ancien appartement (car entre temps pour simplifier les choses nous avons dmnag) et m'aperois que mes chaises sont toujours l!Et l mon ex-voisine qui me dit: "je me suis fait voler mes rouleaux de moquettes!!!"Donc l je fais le lien entre le transporteur mes chaises et les rouleaux de moquettes! (Derrick, sors de ce corps!)Je l'appel en lui disant qu'il a fait une erreure sur un ton un peu enerv mais en restant trs cordiale et polie!Ce dernier me dit: "c'est de votre faute et les rouleaux sont dj dans un semi -remorque dans le nord!!!!" les rouleaux chez les Chts..Alors je n'ai jamais travaill dans le transport international mais renvoyer un colis sans rfrence ni bon de retour je trouve a encore plus fort qu'Anazon et leurs drnes ! Bref, passons il me rappelle finalement pour me dire que j'ai de la chance (et oui quelle chance!) que les rouleaux de moquettes sont toujours l'entrept !Il me demande quand est ce qu'il peut venir les dposer et rcuprer les chaises??Je lui dit Mardi aprs-midi ! (donc aujourd'hui)Il me dit ok, confirmez moi cela par message!Je confirme alors par message!MAIS encore une fois "nouveau" rebondissement !!!Ce dernier ne me rpond pas, je tente donc de le joindre. Je m'en prends "frocement" mon conjoint pour qu'il l'appel !!! (du genre Sylviane et Jos dans "scne de mnage") bref aucune rponse ... de la part de mon transporteur prfr Je passe donc mon ancien appartement et l je vois les rouleaux de moquettes qui ont rapparu !!!!! (moment de joie intense en moi)Je monte au premier et l "descente aux enfers" mes chaises taient et sont encore l.Ccile, je doute que ce soit vraiment vous derrire mais plutt un/une content manager qui doit grer des centaines de plaintes ou questions par jour! (toute ma gratitude!)Bref, je prfre prendre cette situation sur le ton de l'humour plutt qu'autre chose...Je reconnais que je devais tre l. Mais ayant dj pris un jour de cong pour la livraison des chaises ou j'ai dit au transporteur je ne les garde pas il y a une erreure dans la commande! Il m'a dit qu'il faut les garder, vous prevenez vente prive qui vous fera un bon de retour. et nous reviendrons les chercher...Vous vous doutez bien que si vos clients commandent en ligne c'est parce qu'ils n'ont pas le temps de se dplacer et de donc bloquer une journe entire attendre le messi des transporteurs ... c'est juste inconcevable!Nous voil plus d'un mois aprs avec mes chaises turquoises sur le palier de mon ancien appartement, les rouleaux de moquettes dans le hall et mes 400 toujours sur votre compte bancaire...Je pense tre une bonne cliente tout de mme (regardez mon historique d'achat), je vous prie donc de prendre les choses en main avec ce transporteur et d'effectuer ce remboursement avant la fin de cette semaine.Dans l'attente de vous lire...Nelly
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